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# Como configurar e gerenciar equipes

> Crie times, atribua membros e abra as configurações de cada time no dashboard da Gu1 para organizar atribuição de casos, SLAs e colaboração.

## Onde fica no dashboard

| Ação                        | Path                      | URL                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Roster, criar time, membros | `/teams`                  | [https://app.gu1.ai/teams](https://app.gu1.ai/teams)                             |
| Settings de um time         | `/teams/:teamId/settings` | `https://app.gu1.ai/teams/{teamId}/settings`                                     |
| Roles (RBAC)                | `/teams?section=roles`    | [https://app.gu1.ai/teams?section=roles](https://app.gu1.ai/teams?section=roles) |

Não use `Settings > Teams` como rota principal: o item de menu é **Teams and Roles**.

## Para que servem os times

Os times agrupam pessoas para operação (atribuição de casos, SLAs, colaboração). **Não substituem** a matriz de permissões RBAC — permissões ficam em [Roles](https://app.gu1.ai/teams?section=roles).

## Criar um time

<Steps>
  <Step title="Abra Teams and Roles">
    Vá para [https://app.gu1.ai/teams](https://app.gu1.ai/teams).
  </Step>

  <Step title="Create Team">
    Use **Create Team** (ou o modal de administração de times).
  </Step>

  <Step title="Detalhes">
    Nome, descrição e opções de tipo/cor se a UI mostrar.
  </Step>

  <Step title="Membros">
    Adicione membros da organização. Roles **dentro do time** (ex.: admin/member/viewer do time) são distintos dos roles RBAC da org.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Confirme a criação.
  </Step>
</Steps>

## Configurar um time existente

1. Em `/teams`, abra o time ou vá para `/teams/{teamId}/settings`.
2. Ajuste nome, regras de atribuição, horários, SLAs e membros conforme **Team settings**.

## Membros vs roles vs times

| Conceito          | Onde                                            | Para quê                        |
| ----------------- | ----------------------------------------------- | ------------------------------- |
| Membership da org | [Teams](https://app.gu1.ai/teams)               | Pode acessar esta organização?  |
| Roles RBAC        | [Roles](https://app.gu1.ai/teams?section=roles) | O que pode fazer no produto?    |
| Time              | `/teams` + settings                             | Em qual grupo operacional está? |

<Warning>
  Remover alguém de todos os times **não** revoga o acesso à organização. Desative / remova a membership no perfil em `/teams`.
</Warning>

## Tipos comuns de times

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Compliance" icon="shield-check">
    Alertas AML/CFT, investigações, reportes.
  </Card>

  <Card title="Fraud" icon="user-secret">
    Monitoramento transacional e casos de fraude.
  </Card>

  <Card title="Legal" icon="scale-balanced">
    Casos escalados e revisão regulatória.
  </Card>

  <Card title="Operations" icon="headset">
    Linha de frente: alertas do dia a dia.
  </Card>
</CardGroup>

## Tutoriais relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Convidar membros" icon="user-plus" href="/pt/tutoriais/convidar-membros">
    Convites em `/teams`
  </Card>

  <Card title="Gerenciar roles" icon="shield-halved" href="/pt/tutoriais/gerenciar-roles">
    Permissões RBAC
  </Card>
</CardGroup>